Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Cesar Augusto Carvajal Zambrano, con domicilio en Cali, Colombia. Para cualquier solicitud sobre tus datos, escríbenos a cecaza1085263@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

• De los dueños de negocio: correo electrónico, datos de tu negocio (nombre, dirección, teléfono, horarios) y datos de configuración de cobros.
• De los clientes finales que tú registras o que reservan en tu página: nombre, teléfono y el historial de sus citas.
• Datos técnicos: información de uso y analítica anónima para mantener y mejorar el servicio.

No solicitamos datos sensibles. No publiques ni cargues en Turno datos sensibles (como datos de salud) salvo que cuentes con la autorización expresa que la ley exige.

3. Dos roles importantes

Respecto de los datos de tus clientes finales, tú (el negocio) eres el Responsable del tratamiento y Turno actúa como Encargado: los tratamos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones, solo para que el servicio funcione. En consecuencia, eres tú quien debe obtener de tus clientes la autorización para tratar sus datos e informarles esta política.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y tu página de reservas.
• Gestionar la agenda, las citas y los clientes.
• Procesar el cobro de anticipos y la suscripción.
• Enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con las citas.
• Dar soporte, garantizar la seguridad y mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados y que nos ayudan a operar el servicio, tales como:

• Proveedores de alojamiento y base de datos (infraestructura).
• Pasarela de pagos (para procesar los anticipos y la suscripción).
• Servicios de mensajería (para los recordatorios).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos como titular

Como titular de tus datos personales, puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a cecaza1085263@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la ley.

7. Autorización

Al registrarte y usar Turno, o al reservar una cita en una página creada con Turno, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos (control de acceso, cifrado en tránsito y restricciones a nivel de base de datos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales. Luego se eliminan o anonimizan.

10. Menores de edad

Turno no está dirigido a menores de edad. El registro de datos de un menor solo procede con la autorización de sus padres o representantes, conforme a la ley.

11. Cookies y analítica

Usamos cookies y herramientas de analítica para que la plataforma funcione y para entender su uso de forma agregada. Puedes administrar las cookies desde tu navegador.

12. Proveedores en el exterior

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. En esos casos procuramos que existan medidas de seguridad adecuadas conforme a la normativa aplicable.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Cuando los cambios sean importantes, te lo informaremos y, si corresponde, te pediremos aceptarla de nuevo.

14. Contacto

Responsable: Cesar Augusto Carvajal Zambrano — Cali, Colombia. Correo de contacto para temas de datos personales: cecaza1085263@gmail.com.